Obchodní podmínky

přepravní platformy Furgix (furgix.com/cs) · účinné od 23. září 2026

1. Úvodní ustanovení a pojmy

1. Platformu Furgix (dále jen „Platforma“) provozuje Hortus d.o.o., Ludbreška 78, 40320 Donji Kraljevec, Chorvatsko, společnost s ručením omezeným podle chorvatského práva, DIČ HR88861892304, zapsaná v rejstříku Obchodního soudu ve Varaždinu pod číslem (MB) 04095812 (dále jen „Provozovatel“ nebo „my“). Kontakt: info@furgix.com. Další údaje o společnosti naleznete na stránce Kontakt.
2. Tyto podmínky platí pro všechny uživatele Platformy. „Zadavatelé“ jsou uživatelé, kteří zveřejní poptávku přepravy. „Dopravci“ jsou uživatelé, kteří podávají nabídky na provedení přepravy. Dopravci vždy jednají jako podnikatelé; Zadavatelé mohou být spotřebitelé ve smyslu § 419 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) nebo podnikatelé.
3. Zveřejněním poptávky, registrací nebo podáním nabídky uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Odchylné nebo doplňující podmínky uživatele se nestávají součástí smlouvy, ledaže je Provozovatel výslovně písemně přijme.

2. Služba Platformy

1. Platforma propojuje Zadavatele a Dopravce. Zadavatel zveřejní poptávku, Dopravci podají nabídky a Zadavatel může jednu z nich přijmout.
2. Provozovatel není stranou přepravní smlouvy. Přepravní smlouva se uzavírá výhradně mezi Zadavatelem a Dopravcem. Provozovatel neposkytuje přepravní, zasílatelské ani stěhovací služby a nezaručuje, že poptávka obdrží nabídky ani že přeprava bude provedena.
3. Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Platformy, nemůže však vyloučit výpadky způsobené údržbou, technickými poruchami nebo vyšší mocí. Nárok na nepřetržitou dostupnost nevzniká.

3. Registrace a uživatelský účet

1. Zveřejnění poptávky nevyžaduje registraci; poptávka se spravuje prostřednictvím osobního odkazu zaslaného na uvedenou e-mailovou adresu. Zadavatel si může volitelně nastavit heslo.
2. Dopravci se musí registrovat. Účet se aktivuje po ověření Provozovatelem; na aktivaci není nárok. Provozovatel může požadovat doklady (výpis z obchodního nebo živnostenského rejstříku, IČO a DIČ, koncesi nebo eurolicenci, pojistnou smlouvu).
3. Všechny údaje musí být pravdivé, úplné a průběžně aktualizované. Přihlašovací údaje je nutné držet v tajnosti; uživatel odpovídá za jednání pod svým účtem v rozsahu, v jakém je za ně odpovědný.

4. Poptávky Zadavatelů

1. Zveřejnění poptávky je pro Zadavatele bezplatné a nezávazné. Zadavatel není povinen žádnou nabídku přijmout.
2. Poptávka musí přepravu přesně popisovat (druh a množství věcí, místo nakládky a vykládky, požadovaný termín). Poptávky přepravy nebezpečných, zakázaných nebo nelegálních věcí nejsou přípustné.
3. Poptávky a související chat jsou viditelné pro Dopravce, resp. veřejně. V popisu, na fotografiích a v chatu nesmí být uvedeny kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mail, identifikátory messengerů, odkazy). Poptávky obsahující kontaktní údaje jsou pozdrženy do ověření Provozovatelem.
4. Poptávky se automaticky uzavírají po 6 měsících; Zadavatel je může prodloužit. Zadavatel může poptávku kdykoli stáhnout.

5. Nabídky Dopravců

1. Dopravci podávají nabídky s pevnou cenou v eurech. Vůči spotřebitelům je rozhodná celková cena včetně DPH; u nabídek označených „+ DPH“ Platforma zobrazí Zadavateli celkovou částku. Minimální cena nabídky je 10 €.
2. Nabídka je pro Dopravce závazná do přijetí, do jím uvedeného data platnosti nebo do jejího odvolání. Dopravce může mít u jedné poptávky pouze jednu aktivní nabídku; nová nabídka nahrazuje předchozí.
3. Nabídky Dopravců se záporným zůstatkem (článek 7) nelze přijmout, dokud není zůstatek vyrovnán.

6. Uzavření smlouvy a výměna kontaktních údajů

1. Přijetím nabídky Zadavatelem („Přijmout nabídku“) je mezi Zadavatelem a Dopravcem uzavřena přepravní smlouva za podmínek uvedených v nabídce. Ostatní nabídky k této poptávce jsou odmítnuty.
2. Teprve po přijetí obdrží obě strany kontaktní údaje druhé strany (jméno, telefonní číslo, e-mail). Kontaktní údaje smí být použity výhradně k provedení této přepravy a nesmí být předány třetím osobám.
3. Podrobnosti plnění (termíny, balení, úhrada přepravného) si strany sjednají přímo. Přepravné se přes Platformu nehradí.

7. Provize Dopravců

1. Pro Zadavatele je používání bezplatné. Dopravci platí Provozovateli zprostředkovatelskou provizi, která vzniká pouze tehdy, když Zadavatel přijme nabídku. Provize závisí na ceně přijaté nabídky bez DPH:

Cena nabídky bez DPH	Provize (bez DPH)
do 60 €	5,50 € paušálně
60,01 – 150 €	8,28 % + 3,95 €
150,01 – 290 €	7,30 % + 7,94 €
290,01 – 710 €	5,67 % + 15,72 €
710,01 – 1 500 €	3,79 % + 42,42 €
nad 1 500 €	3,79 % + 62,42 €

2. K provizi se připočítává chorvatská DPH v zákonné výši (aktuálně 25 %). Dopravcům usazeným v České republice nebo jiném členském státě EU s platným DIČ pro účely DPH je provize fakturována bez DPH (přenesení daňové povinnosti – § 9 odst. 1 a § 108 odst. 3 zákona č. 235/2004 Sb., o DPH); Dopravce přizná daň ve své zemi. Dopravcům usazeným mimo EU se chorvatská DPH neúčtuje.
3. Provize je stržena ze zůstatku Dopravce v okamžiku přijetí nabídky. Dopravce dobíjí zůstatek bankovním převodem; připsání proběhne po přijetí platby. Zůstatek může být záporný; dokud je záporný, Dopravce nemůže podávat nové nabídky a jeho stávající nabídky nelze přijmout.
4. Pokud se přeprava prokazatelně neuskuteční (odstoupení jedné ze stran před provedením), může Dopravce do 30 dnů od přijetí požádat o storno; po ověření je provize vrácena na zůstatek. Výplata zůstatku v penězích se provádí pouze při zrušení účtu, a to ve výši nevyčerpané vložené částky.
5. Faktury se vystavují elektronicky a zpřístupňují v uživatelském účtu nebo zasílají e-mailem. Aktuální sazebník je na stránce Poplatky. Změny provizí se oznamují e-mailem nejméně 30 dnů předem a vztahují se na nabídky přijaté po jejich účinnosti.

8. Komunikace prostřednictvím Platformy

1. Platforma poskytuje ke každé poptávce chat. Chaty jsou veřejně viditelné; psát mohou pouze Zadavatel a příslušný Dopravce.
2. Je zakázáno prostřednictvím chatu, poptávky, nabídky nebo profilu vyměňovat kontaktní údaje nebo jinak navádět uživatele k uzavření smlouvy mimo Platformu za účelem obejití provize. Zprávy obsahující kontaktní údaje nejsou automaticky doručeny.
3. Při porušení může Provozovatel odstranit obsah, uživatele napomenout, dočasně zablokovat nebo zrušit účet (článek 12) a v případě obejití provize dodatečně vyúčtovat provizi, která by vznikla při přijetí nabídky přes Platformu.

9. Hodnocení

1. Po přijetí nabídky může Zadavatel Dopravce ohodnotit (1–5 hvězdiček a komentář). Hodnocení mohou udělovat pouze Zadavatelé, kteří přes Platformu skutečně přijali nabídku daného Dopravce; tím v souladu s § 5c zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zajišťujeme, že hodnocení pocházejí od skutečných zákazníků.
2. Hodnocení musí být věcné a týkat se skutečně poskytnuté služby. Nepřípustný je zejména urážlivý, nepravdivý nebo reklamní obsah, kontaktní údaje a fiktivní obchody za účelem hodnocení. Hodnocení nejsou odměňována.
3. Provozovatel hodnocení systematicky předem nekontroluje, ale hodnocení porušující tyto podmínky nebo právní předpisy po zjištění odstraní. Dopravce může hodnocení napadnout funkcí „Nahlásit“. Hodnocení převzatá z předchozí verze Platformy jsou takto označena.
4. Na vstupních stránkách se hodnocení zobrazují ve výňatcích a případně automaticky přeložená; překlady jsou označeny.

10. Povinnosti Dopravců

1. Dopravce zaručuje, že má a dodržuje veškerá oprávnění potřebná pro nabízené přepravy – zejména, je-li to relevantní, koncesi „Silniční motorová doprava – nákladní“ podle zákona č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, a eurolicenci podle nařízení (ES) č. 1071/2009 a 1072/2009, řádně ohlášenou činnost, a dodržuje předpisy o době řízení a odpočinku, kabotáži a mobilních pracovnících.
2. Dopravce je povinen mít pojištění odpovědnosti přiměřené své činnosti (pojištění odpovědnosti silničního dopravce za škodu na přepravovaném nákladu), pokud to vyžaduje zákon nebo smlouva. Údaje o pojištění v profilu musí být pravdivé.
3. Dopravce sám odpovídá za řádné plnění přepravní smlouvy, fakturaci Zadavateli a zdanění svých příjmů.
4. Dopravce odškodní Provozovatele za nároky třetích osob vyplývající ze zaviněného porušení těchto povinností.

11. Odpovědnost Provozovatele

1. Provozovatel odpovídá bez omezení za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a za újmu na životě, těle nebo zdraví.
2. Při lehké nedbalosti odpovídá Provozovatel pouze za porušení podstatných smluvních povinností, a to do výše předvídatelné škody typické pro tento druh smlouvy. V ostatních případech je odpovědnost za lehkou nedbalost vyloučena v rozsahu přípustném zákonem (§ 2898 občanského zákoníku).
3. Provozovatel neodpovídá za správnost obsahu zveřejněného uživateli, za uzavření nebo plnění přepravních smluv, za neplacení mezi uživateli ani za škodu na přepravovaných věcech. Nároky z přepravní smlouvy je nutné uplatnit vůči příslušné smluvní straně.
4. Práva spotřebitelů podle kogentních právních předpisů zůstávají nedotčena.

12. Trvání, blokace a zrušení účtu

1. Smlouva o užívání Platformy se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel ji může kdykoli bez výpovědní doby vypovědět zprávou na info@furgix.com. Provozovatel může vypovědět s výpovědní dobou 14 dnů.
2. Provozovatel může účet zablokovat nebo zrušit bez výpovědní doby, pokud uživatel závažně nebo opakovaně porušuje tyto podmínky, zejména při nepravdivých údajích, obcházení provize, zneužití kontaktních údajů, falešných hodnoceních nebo protiprávním obsahu. Před blokací je uživateli umožněno vyjádřit se, je-li to za daných okolností přiměřené.
3. Již vzniklé provize nejsou zrušením dotčeny. Účty nepoužívané déle než 5 let může Provozovatel po předchozím e-mailovém upozornění smazat.

13. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, příjemcích (zejména o předání kontaktních údajů Dopravci po přijetí nabídky), době uchování a vašich právech naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

14. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Následující poučení se týká Zadavatelů, kteří jsou spotřebiteli. Smlouva o užívání Platformy (zveřejnění a správa poptávky) se uzavírá distančním způsobem a bezplatně; právo odstoupit od smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku přesto existuje.

15. Reklamace a řešení sporů

1. Reklamace a stížnosti lze podat e-mailem na info@furgix.com nebo poštou na Hortus d.o.o., Ludbreška 78, 40320 Donji Kraljevec, Chorvatsko. Přijetí potvrdíme a reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 zákona o ochraně spotřebitele).
2. Podle § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informujeme, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, coi.cz. Spory se spotřebiteli se snažíme řešit především smírně.
3. Evropská komise provozuje platformu pro řešení sporů on-line (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Naše e-mailová adresa je info@furgix.com. Kontaktním místem pro přeshraniční spory je Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz).

16. Rozhodné právo a příslušnost soudů

1. Smlouvy se spotřebiteli se řídí právem České republiky s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Spory se spotřebiteli rozhodují obecné soudy podle obecných předpisů, včetně soudu v místě bydliště spotřebitele.
2. Smlouvy s podnikateli (zejména Dopravci) se řídí právem Chorvatské republiky s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Pro všechny spory s podnikateli je výlučně příslušný Obchodní soud ve Varaždinu, Chorvatsko.

17. Závěrečná ustanovení

1. Provozovatel může tyto podmínky změnit s účinky do budoucna, existuje-li k tomu rozumný důvod (změna právních předpisů nebo judikatury, technické či ekonomické požadavky) a uživatel tím není nepřiměřeně znevýhodněn (§ 1752 občanského zákoníku). Změny se registrovaným uživatelům oznamují e-mailem nejméně 30 dnů před účinností; nevznese-li uživatel v této lhůtě námitku, považují se změněné podmínky za přijaté. Uživatel má právo změny odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět; na to bude v oznámení upozorněn.
2. Platforma je dostupná ve více jazycích. Jazykové verze těchto podmínek mají stejný obsah; v případě rozporu ve výkladu je rozhodná chorvatská verze, aniž jsou dotčena kogentní práva spotřebitelů. Provozovatel smlouvu pro každého uživatele zvlášť neukládá; tyto podmínky lze kdykoli zde zobrazit a uložit.
3. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.

18. Podnikatelští uživatelé Platformy (nařízení (EU) 2019/1150)

1. Dopravci jsou podnikatelskými uživateli online zprostředkovatelské služby ve smyslu nařízení (EU) 2019/1150 (nařízení P2B). Tento článek obsahuje informace vyžadované tímto nařízením.
2. Pořadí. Nabídky u poptávky se zobrazují tak, že aktivní nabídky předcházejí neaktivním, v jejich rámci podle ceny vzestupně a podle času podání. Poptávky ve vyhledávání se zobrazují podle data zveřejnění (nejnovější první) s filtry, které si Dopravce zvolí. Dopravci na vstupních stránkách jsou řazeni podle počtu zakázek uzavřených přes Platformu a průměrného hodnocení. Lepší pozici nelze koupit; Provozovatel nezvýhodňuje vlastní ani propojené služby, neboť žádné nenabízí.
3. Omezení, pozastavení a ukončení. Důvody jsou uvedeny v článcích 8 a 12. Před omezením nebo pozastavením obdrží Dopravce odůvodnění e-mailem; při ukončení je odůvodnění sděleno nejméně 30 dnů předem, s výjimkou opakovaného porušení nebo zákonné povinnosti. Dopravce se může k rozhodnutí vyjádřit a požádat o přezkum.
4. Interní systém vyřizování stížností. Dopravci mohou stížnosti na fungování Platformy, pořadí, technické problémy nebo rozhodnutí Provozovatele zasílat na info@furgix.com. Stížnosti se vyřizují bezplatně, individuálně a v přiměřené lhůtě – zpravidla do 15 dnů – a výsledek se sděluje e-mailem.
5. Mediace. U sporů nevyřešených interním postupem je Provozovatel připraven k mediaci před Mediačním centrem Chorvatské hospodářské komory (Záhřeb) nebo jiným mediátorem, na němž se strany dohodnou. Přiměřenou část nákladů mediace nese Provozovatel v souladu s článkem 12 nařízení. Přístup k soudu tím není omezen.
6. Přístup k údajům. Dopravce má ve svém účtu přístup k údajům o svých nabídkách, přijatých zakázkách, pohybech zůstatku a hodnoceních. Provozovatel nepředává údaje Dopravců třetím osobám kromě případů popsaných v Zásadách ochrany osobních údajů; po zrušení účtu Dopravce k údajům přístup nemá, s výjimkou faktur, které Provozovatel na žádost poskytne.

Hortus d.o.o. · Donji Kraljevec, 23. září 2026