Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

a Furgix fuvarközvetítő platform (furgix.com/hu) használatára · hatályos 2026. szeptember 23-tól

1. Általános rendelkezések és fogalmak

1. A Furgix platformot (a továbbiakban: „Platform”) a Hortus d.o.o. (Ludbreška 78, 40320 Donji Kraljevec, Horvátország; horvát jog szerinti korlátolt felelősségű társaság; közösségi adószám: HR88861892304; nyilvántartja a Varaždini Kereskedelmi Bíróság, nyilvántartási szám (MB): 04095812; a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „mi”) üzemelteti. Kapcsolat: info@furgix.com. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) 4. §-a szerinti további adatok a Kapcsolat oldalon találhatók. Tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország.
2. A jelen ÁSZF a Platform valamennyi felhasználójára vonatkozik. „Megbízók” azok a felhasználók, akik fuvarkérést tesznek közzé. „Fuvarozók” azok a felhasználók, akik a fuvar teljesítésére ajánlatot tesznek. A Fuvarozók mindig vállalkozásként járnak el; a Megbízók lehetnek a Polgári Törvénykönyv 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztók vagy vállalkozások.
3. A fuvarkérés közzétételével, a regisztrációval vagy ajánlat tételével a felhasználó megerősíti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta és elfogadja. A felhasználó eltérő vagy kiegészítő feltételei csak a Szolgáltató kifejezett írásbeli elfogadásával válnak a szerződés részévé.

2. A Platform szolgáltatása

1. A Platform összeköti a Megbízókat és a Fuvarozókat. A Megbízó fuvarkérést tesz közzé, a Fuvarozók ajánlatot tesznek, a Megbízó pedig elfogadhatja valamelyiket.
2. A Szolgáltató nem részese a fuvarozási szerződésnek. A fuvarozási szerződés kizárólag a Megbízó és a Fuvarozó között jön létre. A Szolgáltató nem végez fuvarozási, szállítmányozási vagy költöztetési tevékenységet, és nem szavatolja, hogy ajánlat érkezik, illetve hogy a fuvar teljesül.
3. A Szolgáltató törekszik a Platform folyamatos elérhetőségére, de nem zárhatja ki a karbantartás, műszaki hiba vagy vis maior miatti kieséseket. Megszakítás nélküli rendelkezésre állásra nincs igény.

3. Regisztráció és felhasználói fiók

1. A fuvarkérés közzététele nem igényel regisztrációt; a kérés a megadott e-mail-címre küldött személyes hivatkozáson keresztül kezelhető. A Megbízó opcionálisan jelszót állíthat be.
2. A Fuvarozóknak regisztrálniuk kell. A fiók a Szolgáltató általi ellenőrzést követően aktiválódik; az aktiválásra nincs jogosultság. A Szolgáltató igazolásokat kérhet (cégkivonat vagy egyéni vállalkozói igazolás, adószám, közúti árufuvarozói engedély, biztosítási kötvény).
3. Minden adatnak valósnak és teljesnek kell lennie, és naprakészen kell tartani. A belépési adatokat titokban kell tartani; a felhasználó a fiókjával végzett cselekményekért felel, amennyiben azok neki felróhatók.

4. A Megbízók fuvarkérései

1. A fuvarkérés közzététele a Megbízók számára ingyenes és kötelezettség nélküli. A Megbízó nem köteles ajánlatot elfogadni.
2. A fuvarkérésnek pontosan le kell írnia a fuvart (a dolgok jellege és mennyisége, felvételi és leadási hely, kívánt időszak). Veszélyes, tiltott vagy jogellenes dolgok fuvarozására nem kérhető ajánlat.
3. A fuvarkérések és a hozzájuk tartozó üzenetek a Fuvarozók, illetve a nyilvánosság számára láthatók. A leírásban, a fotókon és az üzenetekben elérhetőségi adat nem adható meg (telefonszám, e-mail-cím, üzenetküldő-azonosító, hivatkozás). Az elérhetőséget tartalmazó fuvarkéréseket a Szolgáltató ellenőrzéséig visszatartjuk.
4. A fuvarkérések 6 hónap után automatikusan lezárulnak; a Megbízó meghosszabbíthatja őket. A Megbízó a fuvarkérést bármikor visszavonhatja.

5. A Fuvarozók ajánlatai

1. A Fuvarozók fix, euróban meghatározott árral tesznek ajánlatot. Fogyasztókkal szemben a bruttó, áfával növelt teljes ár az irányadó; a „+ áfa” jelölésű ajánlatoknál a Platform a Megbízónak a teljes összeget mutatja. Az ajánlat legalacsonyabb ára 10 €.
2. Az ajánlat az elfogadásig, a Fuvarozó által megadott érvényességi időpontig vagy a visszavonásig köti a Fuvarozót. Egy Fuvarozónak fuvarkérésenként csak egy aktív ajánlata lehet; az új ajánlat a korábbit felváltja.
3. A negatív egyenlegű Fuvarozók (7. pont) ajánlatai az egyenleg rendezéséig nem fogadhatók el.

6. Szerződéskötés és az elérhetőségek cseréje

1. Az ajánlat Megbízó általi elfogadásával („Ajánlat elfogadása”) a Megbízó és a Fuvarozó között az ajánlatban foglalt feltételekkel létrejön a fuvarozási szerződés. Az adott fuvarkérésre tett többi ajánlat elutasításra kerül.
2. A felek csak az elfogadás után kapják meg egymás elérhetőségi adatait (név, telefonszám, e-mail-cím). Az elérhetőségi adatok kizárólag az adott fuvar lebonyolítására használhatók, harmadik személynek nem adhatók át.
3. A teljesítés részleteit (időpontok, csomagolás, a fuvardíj megfizetése) a felek közvetlenül egyeztetik. A fuvardíj megfizetése nem a Platformon keresztül történik.

7. A Fuvarozók díjai

1. A Megbízók számára a használat ingyenes. A Fuvarozók a Szolgáltatónak közvetítői díjat fizetnek, amely kizárólag akkor válik esedékessé, ha a Megbízó elfogad egy ajánlatot. A díj az elfogadott ajánlat nettó árától függ:

Az ajánlat nettó ára	Díj (nettó)
60 €-ig	5,50 € átalány
60,01 – 150 €	8,28 % + 3,95 €
150,01 – 290 €	7,30 % + 7,94 €
290,01 – 710 €	5,67 % + 15,72 €
710,01 – 1 500 €	3,79 % + 42,42 €
1 500 € felett	3,79 % + 62,42 €

2. A díjat a törvényes mértékű horvát áfa (jelenleg 25 %) terheli. A Magyarországon vagy más EU-tagállamban letelepedett, érvényes közösségi adószámmal rendelkező Fuvarozók részére a díjat áfa nélkül számlázzuk (fordított adózás; az áfa tv. 37. § és 140. § a) pontja alapján az adót a Fuvarozó fizeti a saját államában). Az EU-n kívül letelepedett Fuvarozóknak horvát áfát nem számítunk fel.
3. A díjat az elfogadás pillanatában a Fuvarozó egyenlegéből vonjuk le. A Fuvarozó az egyenlegét átutalással tölti fel; a jóváírás a befizetés beérkezésekor történik. Az egyenleg negatívba mehet; amíg negatív, a Fuvarozó nem tehet új ajánlatot, és meglévő ajánlatai nem fogadhatók el.
4. Ha a fuvar bizonyíthatóan nem valósul meg (valamelyik fél a teljesítés előtt eláll), a Fuvarozó az elfogadástól számított 30 napon belül kérheti a sztornózást; ellenőrzés után a díjat visszaírjuk az egyenlegre. Az egyenleg pénzben történő kifizetésére csak a fiók megszüntetésekor, a befizetett és fel nem használt összeg erejéig kerül sor.
5. A számlákat elektronikusan állítjuk ki, és a felhasználói fiókban tesszük elérhetővé vagy e-mailben küldjük meg. Az aktuális díjtáblázat a Díjak oldalon található. A díjak változását legalább 30 nappal korábban e-mailben jelezzük; a változás a hatálybalépés után elfogadott ajánlatokra vonatkozik.

8. Kommunikáció a Platformon keresztül

1. A Platform minden fuvarkéréshez üzenetküldést biztosít. Az üzenetek nyilvánosan láthatók; írni csak a Megbízó és az adott Fuvarozó tud.
2. Tilos az üzenetekben, a fuvarkérésben, az ajánlatban vagy a profilban elérhetőségeket cserélni, vagy a felhasználókat más módon a Platformon kívüli szerződéskötésre ösztönözni a díj elkerülése érdekében. Az elérhetőséget tartalmazó üzenetek automatikusan nem kerülnek kézbesítésre.
3. Szabályszegés esetén a Szolgáltató törölheti a tartalmat, figyelmeztetheti a felhasználót, ideiglenesen felfüggesztheti vagy megszüntetheti a fiókot (12. pont), és a díj elkerülése esetén utólag felszámíthatja azt a díjat, amely az ajánlat Platformon keresztüli elfogadása esetén járt volna.

9. Értékelések

1. Az ajánlat elfogadása után a Megbízó értékelheti a Fuvarozót (1–5 csillag és szöveges vélemény). Értékelést csak olyan Megbízó adhat, aki a Platformon keresztül ténylegesen elfogadta az adott Fuvarozó ajánlatát; a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvénynek megfelelően így biztosítjuk, hogy az értékelések valódi ügyfelektől származzanak.
2. Az értékelésnek tárgyilagosnak kell lennie, és a ténylegesen nyújtott szolgáltatásra kell vonatkoznia. Tilos különösen a sértő, valótlan vagy reklámjellegű tartalom, az elérhetőségi adat és az értékelés céljából kötött színlelt ügylet. Az értékelésért ellenszolgáltatás nem jár.
3. A Szolgáltató az értékeléseket előzetesen nem ellenőrzi rendszeresen, de a jelen ÁSZF-be vagy jogszabályba ütköző értékeléseket a tudomásszerzést követően eltávolítja. A Fuvarozó az értékelést a „Jelentés” funkcióval kifogásolhatja. A Platform korábbi változatából átvett értékeléseket ekként jelöljük.
4. A nyitóoldalakon az értékelések kivonatosan és adott esetben automatikus fordításban jelennek meg; a fordításokat jelöljük.

10. A Fuvarozók kötelezettségei

1. A Fuvarozó szavatolja, hogy rendelkezik a kínált fuvarozáshoz szükséges valamennyi engedéllyel és betartja azokat – különösen, amennyiben irányadó, a díj ellenében végzett közúti árutovábbítási tevékenységről szóló 261/2011. (XII. 7.) Korm. rendelet szerinti közúti árufuvarozói engedéllyel, illetve a közösségi engedéllyel (1071/2009/EK és 1072/2009/EK rendelet), szabályszerűen bejelentett tevékenységgel, valamint betartja a vezetési és pihenőidőre, a kabotázsra és az utazó munkavállalókra vonatkozó szabályokat.
2. A Fuvarozó köteles a tevékenységének megfelelő felelősségbiztosítást (fuvarozói felelősségbiztosítás / szállítmánybiztosítás) fenntartani, ha azt jogszabály vagy szerződés előírja. A profilban megadott biztosítási adatoknak valósnak kell lenniük.
3. A fuvarozási szerződés szabályszerű teljesítéséért, a Megbízó felé történő számlázásért és bevételei adózásáért kizárólag a Fuvarozó felel.
4. A Fuvarozó mentesíti a Szolgáltatót az e kötelezettségek felróható megszegéséből eredő harmadik személyek igényei alól.

11. A Szolgáltató felelőssége

1. A Szolgáltató korlátlanul felel a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget sértő károkért.
2. Enyhe gondatlanság esetén a Szolgáltató csak a lényeges szerződéses kötelezettségek megszegéséért felel, az ilyen típusú szerződésnél előre látható, tipikus kár erejéig. Egyebekben az enyhe gondatlanságért való felelősség a jogszabály által megengedett mértékben kizárt (Ptk. 6:152. §).
3. A Szolgáltató nem felel a felhasználók által közzétett tartalmak helyességéért, a fuvarozási szerződések létrejöttéért vagy teljesítéséért, a felhasználók közötti nemfizetésért, sem a fuvarozott dolgokban keletkezett kárért. A fuvarozási szerződésből eredő igényeket a másik szerződő féllel szemben kell érvényesíteni.
4. A fogyasztók kógens jogszabályi rendelkezésekből eredő jogai érintetlenek maradnak.

12. Időtartam, felfüggesztés és megszüntetés

1. A Platform használatára irányuló szerződés határozatlan időre jön létre. A felhasználó azt bármikor, felmondási idő nélkül felmondhatja az info@furgix.com címre küldött üzenettel. A Szolgáltató 14 napos felmondási idővel mondhatja fel.
2. A Szolgáltató felmondási idő nélkül felfüggesztheti vagy megszüntetheti a fiókot, ha a felhasználó súlyosan vagy ismételten megsérti a jelen ÁSZF-et, különösen valótlan adatok, a díj megkerülése, az elérhetőségi adatokkal való visszaélés, hamis értékelés vagy jogellenes tartalom esetén. A felfüggesztés előtt a felhasználó nyilatkozhat, ha ez a körülmények alapján észszerű.
3. A már esedékessé vált díjakat a megszüntetés nem érinti. Az 5 évnél régebben nem használt fiókokat a Szolgáltató előzetes e-mailes értesítés után törölheti.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére, a címzettekre (különösen az elérhetőségi adatoknak az ajánlat elfogadása utáni átadására a Fuvarozó részére), a megőrzési időkre és az Ön jogaira vonatkozó tájékoztatás az Adatkezelési tájékoztatóban található.

14. A fogyasztók elállási joga

Az alábbi tájékoztatás a fogyasztónak minősülő Megbízókra vonatkozik. A Platform használatára irányuló szerződés (fuvarkérés közzététele és kezelése) távollévők között, ingyenesen jön létre; a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti elállási jog ennek ellenére fennáll.

15. Panaszkezelés és jogviták rendezése

1. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. §-a szerint panaszát e-mailben az info@furgix.com címre vagy postán a Hortus d.o.o., Ludbreška 78, 40320 Donji Kraljevec, Horvátország címre nyújthatja be. Az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszoljuk; a panaszt elutasító álláspontunkat megindokoljuk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig őrizzük meg.
2. Ha panaszát nem sikerül rendezni, Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (a testületek elérhetősége: bekeltetes.hu); a határon átnyúló online fogyasztói jogvitákban a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekeltet.bkik.hu) jár el. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli; a Szolgáltató az eljárást megindító fogyasztóval egyezség létrehozására törekszik.
3. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot működtet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. E-mail-címünk: info@furgix.com. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal látja el.

16. Alkalmazandó jog és joghatóság

1. A fogyasztókkal kötött szerződésekre a magyar jog irányadó, az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény kizárásával. A fogyasztókkal szembeni jogvitákra a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság is illetékes; a fogyasztó jogait csorbító illetékességi kikötést nem alkalmazunk.
2. A vállalkozásokkal (különösen a Fuvarozókkal) kötött szerződésekre a Horvát Köztársaság joga irányadó, az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény kizárásával. A vállalkozásokkal fennálló valamennyi jogvitára a Varaždini Kereskedelmi Bíróság (Horvátország) kizárólagosan illetékes.

17. Záró rendelkezések

1. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja, ha ennek alapos oka van (jogszabály- vagy joggyakorlat-változás, műszaki vagy gazdasági szükségszerűség), és a felhasználót ez nem éri aránytalan hátránnyal. A módosításról a regisztrált felhasználókat a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal e-mailben értesítjük; ha a felhasználó e határidőn belül nem tiltakozik, a módosított ÁSZF elfogadottnak minősül. Az értesítésben a tiltakozás jogára és következményeire felhívjuk a figyelmet.
2. A Platform több nyelven érhető el. A jelen ÁSZF nyelvi változatai azonos tartalmúak; értelmezési eltérés esetén a horvát nyelvű változat irányadó, a fogyasztók kógens jogainak sérelme nélkül. A Szolgáltató a szerződést felhasználónként külön nem iktatja; a jelen ÁSZF itt bármikor megtekinthető és elmenthető. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, magatartási kódexnek a Szolgáltató nem vetette alá magát.
3. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

18. A Platform üzleti felhasználói (az (EU) 2019/1150 rendelet)

1. A Fuvarozók az (EU) 2019/1150 rendelet (P2B-rendelet) szerinti online közvetítő szolgáltatás üzleti felhasználói. A jelen pont az e rendelet által előírt tájékoztatást tartalmazza.
2. Rangsorolás. Egy fuvarkérés ajánlatai úgy jelennek meg, hogy az aktív ajánlatok megelőzik az inaktívakat, ezen belül ár szerint növekvő sorrendben, majd a beküldés ideje szerint. A keresésben a fuvarkérések a közzététel dátuma szerint (legújabb elöl), a Fuvarozó által választott szűrőkkel jelennek meg. A nyitóoldalakon a Fuvarozókat a Platformon keresztül létrejött megbízások száma és az átlagos értékelés szerint rangsoroljuk. Jobb helyezés nem vásárolható; a Szolgáltató saját vagy kapcsolt szolgáltatást nem részesít előnyben, mivel ilyet nem kínál.
3. Korlátozás, felfüggesztés és megszüntetés. Az okokat a 8. és 12. pont tartalmazza. Korlátozás vagy felfüggesztés előtt a Fuvarozó e-mailben indokolást kap; megszüntetés esetén az indokolást legalább 30 nappal korábban közöljük, kivéve ismételt jogsértés vagy jogszabályi kötelezettség esetén. A Fuvarozó a döntésre észrevételt tehet és felülvizsgálatot kérhet.
4. Belső panaszkezelési rendszer. A Fuvarozók a Platform működésével, a rangsorolással, műszaki problémákkal vagy a Szolgáltató döntéseivel kapcsolatos panaszaikat az info@furgix.com címre küldhetik. A panaszokat díjmentesen, egyedileg és észszerű határidőn – rendszerint 15 napon – belül kezeljük, az eredményről e-mailben tájékoztatunk.
5. Közvetítés. A belső eljárásban nem rendezett vitákban a Szolgáltató kész a Horvát Gazdasági Kamara Közvetítői Központja (Zágráb) vagy a felek által közösen kiválasztott más közvetítő előtti közvetítésre. A közvetítés költségeinek észszerű hányadát a rendelet 12. cikke szerint a Szolgáltató viseli. A bírósághoz fordulás joga nem korlátozott.
6. Adatokhoz való hozzáférés. A Fuvarozó a fiókjában hozzáfér saját ajánlatai, elfogadott megbízásai, egyenlegmozgásai és értékelései adataihoz. A Szolgáltató a Fuvarozók adatait harmadik személynek csak az Adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint adja át; a fiók megszüntetése után a Fuvarozó az adatokhoz nem fér hozzá, kivéve a számlákat, amelyeket a Szolgáltató kérésre megküld.

Hortus d.o.o. · Donji Kraljevec, 2026. szeptember 23.