Všeobecné obchodné podmienky

prepravnej platformy Furgix (furgix.com/sk) · účinné od 23. septembra 2026

1. Úvodné ustanovenia a pojmy

1. Platformu Furgix (ďalej len „Platforma“) prevádzkuje Hortus d.o.o., Ludbreška 78, 40320 Donji Kraljevec, Chorvátsko, spoločnosť s ručením obmedzeným podľa chorvátskeho práva, IČ DPH HR88861892304, zapísaná v registri Obchodného súdu vo Varaždine pod číslom (MB) 04095812 (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“). Kontakt: info@furgix.com. Ďalšie údaje o spoločnosti nájdete na stránke Kontakt. Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa v Slovenskej republike je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, soi.sk.
2. Tieto podmienky platia pre všetkých používateľov Platformy. „Zadávatelia“ sú používatelia, ktorí zverejnia dopyt na prepravu. „Dopravcovia“ sú používatelia, ktorí podávajú ponuky na vykonanie prepravy. Dopravcovia vždy konajú ako podnikatelia; Zadávatelia môžu byť spotrebitelia v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa alebo podnikatelia.
3. Zverejnením dopytu, registráciou alebo podaním ponuky používateľ potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi. Odchylné alebo doplňujúce podmienky používateľa sa nestávajú súčasťou zmluvy, ibaže ich Prevádzkovateľ výslovne písomne prijme.

2. Služba Platformy

1. Platforma prepája Zadávateľov a Dopravcov. Zadávateľ zverejní dopyt, Dopravcovia podajú ponuky a Zadávateľ môže jednu z nich prijať.
2. Prevádzkovateľ nie je stranou prepravnej zmluvy. Prepravná zmluva sa uzatvára výlučne medzi Zadávateľom a Dopravcom. Prevádzkovateľ neposkytuje prepravné, zasielateľské ani sťahovacie služby a nezaručuje, že dopyt dostane ponuky, ani že preprava bude vykonaná.
3. Prevádzkovateľ sa usiluje o nepretržitú dostupnosť Platformy, nemôže však vylúčiť výpadky spôsobené údržbou, technickými poruchami alebo vyššou mocou. Nárok na nepretržitú dostupnosť nevzniká.

3. Registrácia a používateľský účet

1. Zverejnenie dopytu nevyžaduje registráciu; dopyt sa spravuje prostredníctvom osobného odkazu zaslaného na uvedenú e-mailovú adresu. Zadávateľ si môže voliteľne nastaviť heslo.
2. Dopravcovia sa musia registrovať. Účet sa aktivuje po overení Prevádzkovateľom; na aktiváciu nie je nárok. Prevádzkovateľ môže požadovať doklady (výpis z obchodného alebo živnostenského registra, IČO a IČ DPH, povolenie na výkon povolania prevádzkovateľa cestnej dopravy alebo licenciu Spoločenstva, poistnú zmluvu).
3. Všetky údaje musia byť pravdivé, úplné a priebežne aktualizované. Prihlasovacie údaje je potrebné držať v tajnosti; používateľ zodpovedá za konanie pod svojím účtom v rozsahu, v akom je zaň zodpovedný.

4. Dopyty Zadávateľov

1. Zverejnenie dopytu je pre Zadávateľov bezplatné a nezáväzné. Zadávateľ nie je povinný žiadnu ponuku prijať.
2. Dopyt musí prepravu presne opisovať (druh a množstvo vecí, miesto nakládky a vykládky, požadovaný termín). Dopyty na prepravu nebezpečných, zakázaných alebo nelegálnych vecí nie sú prípustné.
3. Dopyty a súvisiaci chat sú viditeľné pre Dopravcov, resp. verejne. V opise, na fotografiách a v chate nesmú byť uvedené kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mail, identifikátory messengerov, odkazy). Dopyty obsahujúce kontaktné údaje sú pozdržané do overenia Prevádzkovateľom.
4. Dopyty sa automaticky uzatvárajú po 6 mesiacoch; Zadávateľ ich môže predĺžiť. Zadávateľ môže dopyt kedykoľvek stiahnuť.

5. Ponuky Dopravcov

1. Dopravcovia podávajú ponuky s pevnou cenou v eurách. Voči spotrebiteľom je rozhodujúca celková cena vrátane DPH; pri ponukách označených „+ DPH“ Platforma zobrazí Zadávateľovi celkovú sumu. Minimálna cena ponuky je 10 €.
2. Ponuka je pre Dopravcu záväzná do prijatia, do ním uvedeného dátumu platnosti alebo do jej odvolania. Dopravca môže mať pri jednom dopyte len jednu aktívnu ponuku; nová ponuka nahrádza predchádzajúcu.
3. Ponuky Dopravcov so záporným zostatkom (článok 7) nemožno prijať, kým nie je zostatok vyrovnaný.

6. Uzavretie zmluvy a výmena kontaktných údajov

1. Prijatím ponuky Zadávateľom („Prijať ponuku“) je medzi Zadávateľom a Dopravcom uzavretá prepravná zmluva za podmienok uvedených v ponuke. Ostatné ponuky k tomuto dopytu sú odmietnuté.
2. Až po prijatí dostanú obe strany kontaktné údaje druhej strany (meno, telefónne číslo, e-mail). Kontaktné údaje smú byť použité výlučne na vykonanie tejto prepravy a nesmú byť odovzdané tretím osobám.
3. Podrobnosti plnenia (termíny, balenie, úhrada prepravného) si strany dohodnú priamo. Prepravné sa cez Platformu neuhrádza.

7. Provízie Dopravcov

1. Pre Zadávateľov je používanie bezplatné. Dopravcovia platia Prevádzkovateľovi sprostredkovateľskú províziu, ktorá vzniká iba vtedy, keď Zadávateľ prijme ponuku. Provízia závisí od ceny prijatej ponuky bez DPH:

Cena ponuky bez DPH	Provízia (bez DPH)
do 60 €	5,50 € paušálne
60,01 – 150 €	8,28 % + 3,95 €
150,01 – 290 €	7,30 % + 7,94 €
290,01 – 710 €	5,67 % + 15,72 €
710,01 – 1 500 €	3,79 % + 42,42 €
nad 1 500 €	3,79 % + 62,42 €

2. K provízii sa pripočítava chorvátska DPH v zákonnej výške (aktuálne 25 %). Dopravcom usadeným v Slovenskej republike alebo inom členskom štáte EÚ s platným IČ DPH sa provízia fakturuje bez DPH (prenesenie daňovej povinnosti – § 15 ods. 1 a § 69 ods. 3 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH); Dopravca prizná daň vo svojej krajine. Dopravcom usadeným mimo EÚ sa chorvátska DPH neúčtuje.
3. Provízia sa strhne zo zostatku Dopravcu v okamihu prijatia ponuky. Dopravca dobíja zostatok bankovým prevodom; pripísanie prebehne po prijatí platby. Zostatok môže byť záporný; kým je záporný, Dopravca nemôže podávať nové ponuky a jeho existujúce ponuky nemožno prijať.
4. Ak sa preprava preukázateľne neuskutoční (odstúpenie jednej zo strán pred vykonaním), môže Dopravca do 30 dní od prijatia požiadať o storno; po overení sa provízia vráti na zostatok. Výplata zostatku v peniazoch sa vykonáva iba pri zrušení účtu, a to vo výške nevyčerpanej vloženej sumy.
5. Faktúry sa vystavujú elektronicky a sprístupňujú v používateľskom účte alebo zasielajú e-mailom. Aktuálny sadzobník je na stránke Poplatky. Zmeny provízií sa oznamujú e-mailom najmenej 30 dní vopred a vzťahujú sa na ponuky prijaté po ich účinnosti.

8. Komunikácia prostredníctvom Platformy

1. Platforma poskytuje ku každému dopytu chat. Chaty sú verejne viditeľné; písať môžu iba Zadávateľ a príslušný Dopravca.
2. Je zakázané prostredníctvom chatu, dopytu, ponuky alebo profilu vymieňať si kontaktné údaje alebo inak navádzať používateľov na uzavretie zmluvy mimo Platformy s cieľom obísť províziu. Správy obsahujúce kontaktné údaje nie sú automaticky doručené.
3. Pri porušení môže Prevádzkovateľ odstrániť obsah, používateľa napomenúť, dočasne zablokovať alebo zrušiť účet (článok 12) a v prípade obídenia provízie dodatočne vyúčtovať províziu, ktorá by vznikla pri prijatí ponuky cez Platformu.

9. Hodnotenia

1. Po prijatí ponuky môže Zadávateľ Dopravcu ohodnotiť (1–5 hviezdičiek a komentár). Hodnotenia môžu udeľovať iba Zadávatelia, ktorí cez Platformu skutočne prijali ponuku daného Dopravcu; tým v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. zabezpečujeme, že hodnotenia pochádzajú od skutočných zákazníkov.
2. Hodnotenie musí byť vecné a týkať sa skutočne poskytnutej služby. Neprípustný je najmä urážlivý, nepravdivý alebo reklamný obsah, kontaktné údaje a fiktívne obchody s cieľom hodnotenia. Hodnotenia nie sú odmeňované.
3. Prevádzkovateľ hodnotenia systematicky vopred nekontroluje, ale hodnotenia porušujúce tieto podmienky alebo právne predpisy po zistení odstráni. Dopravca môže hodnotenie napadnúť funkciou „Nahlásiť“. Hodnotenia prevzaté z predchádzajúcej verzie Platformy sú takto označené.
4. Na vstupných stránkach sa hodnotenia zobrazujú vo výňatkoch a prípadne automaticky preložené; preklady sú označené.

10. Povinnosti Dopravcov

1. Dopravca zaručuje, že má a dodržiava všetky oprávnenia potrebné pre ponúkané prepravy – najmä, ak je to relevantné, povolenie na výkon povolania prevádzkovateľa nákladnej cestnej dopravy a licenciu Spoločenstva podľa zákona č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave a nariadení (ES) č. 1071/2009 a 1072/2009, riadne ohlásenú činnosť, a dodržiava predpisy o čase jazdy a odpočinku, kabotáži a mobilných pracovníkoch.
2. Dopravca je povinný mať poistenie zodpovednosti primerané svojej činnosti (poistenie zodpovednosti cestného dopravcu za škodu na prepravovanom náklade), ak to vyžaduje zákon alebo zmluva. Údaje o poistení v profile musia byť pravdivé.
3. Dopravca sám zodpovedá za riadne plnenie prepravnej zmluvy, fakturáciu Zadávateľovi a zdanenie svojich príjmov.
4. Dopravca odškodní Prevádzkovateľa za nároky tretích osôb vyplývajúce zo zavineného porušenia týchto povinností.

11. Zodpovednosť Prevádzkovateľa

1. Prevádzkovateľ zodpovedá bez obmedzenia za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a za ujmu na živote, tele alebo zdraví.
2. Pri ľahkej nedbanlivosti zodpovedá Prevádzkovateľ iba za porušenie podstatných zmluvných povinností, a to do výšky predvídateľnej škody typickej pre tento druh zmluvy. V ostatných prípadoch je zodpovednosť za ľahkú nedbanlivosť vylúčená v rozsahu prípustnom zákonom.
3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za správnosť obsahu zverejneného používateľmi, za uzavretie alebo plnenie prepravných zmlúv, za neplatenie medzi používateľmi ani za škodu na prepravovaných veciach. Nároky z prepravnej zmluvy je potrebné uplatniť voči príslušnej zmluvnej strane.
4. Práva spotrebiteľov podľa kogentných právnych predpisov zostávajú nedotknuté.

12. Trvanie, blokácia a zrušenie účtu

1. Zmluva o používaní Platformy sa uzatvára na dobu neurčitú. Používateľ ju môže kedykoľvek bez výpovednej lehoty vypovedať správou na info@furgix.com. Prevádzkovateľ môže vypovedať s výpovednou lehotou 14 dní.
2. Prevádzkovateľ môže účet zablokovať alebo zrušiť bez výpovednej lehoty, ak používateľ závažne alebo opakovane porušuje tieto podmienky, najmä pri nepravdivých údajoch, obchádzaní provízie, zneužití kontaktných údajov, falošných hodnoteniach alebo protiprávnom obsahu. Pred blokáciou sa používateľovi umožní vyjadriť sa, ak je to za daných okolností primerané.
3. Už vzniknuté provízie nie sú zrušením dotknuté. Účty nepoužívané dlhšie ako 5 rokov môže Prevádzkovateľ po predchádzajúcom e-mailovom upozornení vymazať.

13. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov, príjemcoch (najmä o odovzdaní kontaktných údajov Dopravcovi po prijatí ponuky), dobe uchovávania a vašich právach nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

14. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Nasledujúce poučenie sa týka Zadávateľov, ktorí sú spotrebiteľmi. Zmluva o používaní Platformy (zverejnenie a správa dopytu) sa uzatvára na diaľku a bezplatne; právo odstúpiť od zmluvy podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa napriek tomu existuje.

15. Reklamácie a riešenie sporov

1. Reklamácie a sťažnosti možno podať e-mailom na info@furgix.com alebo poštou na Hortus d.o.o., Ludbreška 78, 40320 Donji Kraljevec, Chorvátsko. Prijatie potvrdíme a reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
2. Podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS – Slovenskej obchodnej inšpekcii (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Spory so spotrebiteľmi sa snažíme riešiť predovšetkým zmierne.
3. Európska komisia prevádzkuje platformu na riešenie sporov online (RSO): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Naša e-mailová adresa je info@furgix.com.

16. Rozhodné právo a príslušnosť súdov

1. Zmluvy so spotrebiteľmi sa riadia právom Slovenskej republiky s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Spory so spotrebiteľmi rozhodujú všeobecné súdy podľa všeobecných predpisov vrátane súdu v mieste bydliska spotrebiteľa.
2. Zmluvy s podnikateľmi (najmä Dopravcami) sa riadia právom Chorvátskej republiky s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Pre všetky spory s podnikateľmi je výlučne príslušný Obchodný súd vo Varaždine, Chorvátsko.

17. Záverečné ustanovenia

1. Prevádzkovateľ môže tieto podmienky zmeniť s účinkami do budúcnosti, ak na to existuje rozumný dôvod (zmena právnych predpisov alebo judikatúry, technické či ekonomické požiadavky) a používateľ tým nie je neprimerane znevýhodnený. Zmeny sa registrovaným používateľom oznamujú e-mailom najmenej 30 dní pred účinnosťou; ak používateľ v tejto lehote nevznesie námietku, považujú sa zmenené podmienky za prijaté. Používateľ má právo zmeny odmietnuť a zmluvu z tohto dôvodu vypovedať; na to bude v oznámení upozornený.
2. Platforma je dostupná vo viacerých jazykoch. Jazykové verzie týchto podmienok majú rovnaký obsah; v prípade rozporu vo výklade je rozhodná chorvátska verzia, bez toho, aby boli dotknuté kogentné práva spotrebiteľov. Prevádzkovateľ zmluvu pre každého používateľa osobitne neukladá; tieto podmienky možno kedykoľvek tu zobraziť a uložiť.
3. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.

18. Podnikateľskí používatelia Platformy (nariadenie (EÚ) 2019/1150)

1. Dopravcovia sú komerčnými používateľmi online sprostredkovateľskej služby v zmysle nariadenia (EÚ) 2019/1150 (nariadenie P2B). Tento článok obsahuje informácie vyžadované týmto nariadením.
2. Poradie. Ponuky pri dopyte sa zobrazujú tak, že aktívne ponuky predchádzajú neaktívnym, v ich rámci podľa ceny vzostupne a podľa času podania. Dopyty vo vyhľadávaní sa zobrazujú podľa dátumu zverejnenia (najnovšie prvé) s filtrami, ktoré si Dopravca zvolí. Dopravcovia na vstupných stránkach sú zoradení podľa počtu zákaziek uzavretých cez Platformu a priemerného hodnotenia. Lepšiu pozíciu nemožno kúpiť; Prevádzkovateľ nezvýhodňuje vlastné ani prepojené služby, keďže žiadne neponúka.
3. Obmedzenie, pozastavenie a ukončenie. Dôvody sú uvedené v článkoch 8 a 12. Pred obmedzením alebo pozastavením dostane Dopravca odôvodnenie e-mailom; pri ukončení sa odôvodnenie oznámi najmenej 30 dní vopred, s výnimkou opakovaného porušenia alebo zákonnej povinnosti. Dopravca sa môže k rozhodnutiu vyjadriť a požiadať o preskúmanie.
4. Interný systém vybavovania sťažností. Dopravcovia môžu sťažnosti na fungovanie Platformy, poradie, technické problémy alebo rozhodnutia Prevádzkovateľa zasielať na info@furgix.com. Sťažnosti sa vybavujú bezplatne, individuálne a v primeranej lehote – spravidla do 15 dní – a výsledok sa oznamuje e-mailom.
5. Mediácia. Pri sporoch nevyriešených interným postupom je Prevádzkovateľ pripravený na mediáciu pred Mediačným centrom Chorvátskej hospodárskej komory (Záhreb) alebo iným mediátorom, na ktorom sa strany dohodnú. Primeranú časť nákladov mediácie znáša Prevádzkovateľ v súlade s článkom 12 nariadenia. Prístup k súdu tým nie je obmedzený.
6. Prístup k údajom. Dopravca má vo svojom účte prístup k údajom o svojich ponukách, prijatých zákazkách, pohyboch zostatku a hodnoteniach. Prevádzkovateľ neodovzdáva údaje Dopravcov tretím osobám okrem prípadov opísaných v Zásadách ochrany osobných údajov; po zrušení účtu Dopravca k údajom prístup nemá, s výnimkou faktúr, ktoré Prevádzkovateľ na žiadosť poskytne.

Hortus d.o.o. · Donji Kraljevec, 23. septembra 2026